Dengan kebijakan perbaikan swalayan Apple (Apple self-service repair) yang baru diumumkan pada November 2021, pelanggan dapat membeli suku cadang dan peralatan asli yang tersedia, sehingga mereka dapat memperbaiki sendiri iPhone mereka. Perusahaan telah mulai menawarkan layanannya kepada pelanggan di Amerika Serikat dan berencana untuk memperluas layanannya ke negara lain juga di masa depan.
Apple berencana menggunakan toko online-nya untuk menjual suku cadang dan alat-alat pengganti untuk perbaikan perangkat seluler. Pada awalnya, hanya suku cadang yang akan tersedia untuk memperbaiki ponsel yang kompatibel dengan iPhone 12 dan 13, serta smartphone seri iPhone SE 3.
Lebih dari 200 suku cadang dan aksesori akan tersedia untuk dibeli termasuk layar, baterai, kamera, dll. Akhir tahun ini, Apple juga akan dapat menyediakan suku cadang, alat, dan manual perbaikan untuk banyak model Mac berbasis chip.
Menurut Apple, sebelum pelanggan memesan suku cadang atau alat untuk memperbaiki iPhone mereka, mereka harus terlebih dahulu memeriksa situs web perusahaan untuk manual perbaikan. Silakan hubungi support.apple untuk menentukan apakah gejala ini disebabkan oleh komponen yang rusak. Alat apa yang diperlukan untuk mengganti komponen tersebut? Mungkin juga perlu mengganti bagian basah lainnya. Setelah mempelajari dengan cermat, pesan suku cadang dari internet. Selesaikan prosedur perbaikan swalayan sekali lagi.
Selanjutnya, Apple menyediakan layanan penyewaan alat yang digunakan untuk perbaikan. Jika pelanggan tidak sering memperbaiki perangkat, mereka tidak perlu membayar harga penuh untuk alat tersebut. Alat ini tersedia untuk disewa seharga $49 (kira-kira 703.200 Rupiah), pengiriman gratis, dan dapat disewa hingga satu minggu.
Perusahaan akan mulai menawarkan layanannya ke negara-negara Eropa pada tahun 2022 dan akan terus memperluas layanannya ke negara-negara lain di zona berikutnya… disebut layanan yang baik yang memberikan lebih banyak pilihan kepada pelanggan.
Jika Anda tidak ingin pergi ke pusat layanan sendiri, setidaknya jika beberapa teknisi telah terlatih, mereka mungkin dapat memperbaiki mesin sendiri. Selain itu, bengkel umum juga akan memiliki suku cadang asli untuk melayani pelanggan mereka, setelah Samsung mengumumkan bahwa mereka juga akan menawarkan layanan yang sama kepada pelanggan di Amerika Serikat.
